Rapide, simple et souvent économique, l’achat de vêtements en ligne s’est démocratisé depuis de nombreuses années. Avec la pandémie du covid et le confinement qui a atteint la majeure partie de la population mondiale, la mode version web s’est étendue jusqu’à vouloir autant que les magasins ayant pignon sur rue.
Pour surfer sur la tendance et attirer les consommateurs, des sites de shopping en ligne naissent un peu partout, proposant des produits divers et variés.
Parmi eux, Chic Me s’est fait une place avec ses 2 millions d’utilisateurs, mais que vaut-il vraiment ?
Qu’est-ce que Chic Me
Chic Me est ce qu’on appelle communément un e-commerce, un commerce dont les produits sont uniquement vendus en ligne. Doté d’un site web et d’une application mobile, le site créé en 2015 fait partie du groupe IvyRose .
Sur son site, Chic Me affiche sa philosophie, celle de mettre les femmes en valeur et les aider à apprécier leurs corps tel qu’il est. Mettre en valeur la beauté féminine est l’un de leur objectif, avec des vêtements moulants et ajustés.
Le site propose ainsi une large gamme de produits dont le point fort se retrouve dans les prix cassés et les nombreuses réductions proposées durant les fêtes et les saisons des soldes.
Ou se situe le site
Il est assez difficile de trouver le lieu exact où est enregistré Chic Me. Le site est assez flou sur sa localisation. Chic Me n’indique pas l’adresse de son siège social et ne laisse percevoir sur le site web qu’une adresse à Londres. Cependant, en fouillant le web et les registres, nous avons découvert que Chic Me appartenait en réalité à la société Shanghai Jigao Information Technology Co., Ltd et serait un site chinois de vêtements .
L’emplacement véritable de Chic Me serait donc en Chine, au : 10 / F, n ° 36, voie 2777, East Jinxiu Road, Pudong New Dist. Shanghai, Shanghai, 200120 Chine.
Quels types de produits le site vends ?
Le site Chic Me vend différents types de produits. On retrouve principalement des vêtements féminins comme des pulls, chemises, blazers et surtout des robes. Outre cela, Chic Me propose également des maillots de bain, les chaussures, des bijoux et des accessoires. Les différents styles vestimentaires pour une femme y sont présents, de quoi faire plaisir à toutes les clientes.
Les tarifs que propose Chic Me sont relativement bas, ce qui explique son fort attrait auprès des consommateurs. Les vêtements se situent dans une fourchette de 20 et 30 €, et les chaussures entre 50 et 60 €. Les nombreuses remises et offres spéciales permettent de faire baisser les prix et créer des occasions uniques auxquels il est difficile de résister.
Quels sont les délais de livraisons sur Chic Me
Sur son site, Chic Me affiche des délais de livraison compris entre 7 et 25 jours. Il faut savoir que les délais sont incertains étant donné que les produits sont stockés en Chine, bien que cela, le site ne l’explique pas ouvertement.
Il est possible de suivre l’évolution de la commande à partir de l’application ou du site web, que ce soit en cours de traitement, emballée, en transit ou arrivée.
Bien que le site affiche un maximum d’un mois de délai de livraison, nombre de clients se plaignent de retards ou de commandes arrivées incomplètes et dont ils attendent encore l’autre partie. Certains clients font état d’un délai d’attente dépassant les 2 mois. Sans compter que Chic Me ne propose pas de remboursement ou de compensation en cas de retard de livraison, ce qui fait qu’il est difficile de certifier que la commande arrive dans les temps impartis.
Quel politique de retour ?
Comme tout site de vente en ligne, Chic Me dispose d’une politique de retour et de remboursement en cas de non-satisfaction ou encore pour résoudre des soucis techniques et logistiques de livraison.
D’après les instructions inscrites sur le site de Chic Me, il faut commencer par contacter l’équipe via un formulaire disponible en ligne et y indiquer les produits à rendre. En cas de défaut de fabrication ou de soucis techniques sur le produit, il est demandé d’ajouter une photo au produit défectueux.
Chic Me ne disposant pas d’adresse de retour pour rendre les colis, il faut attendre que le site envoie une adresse à laquelle envoyer l’item numéro de suivi, emballé dans son paquet d’origine. Une fois le produit envoyé, le site demande alors un exemplaire de la facture de la poste avec l’adresse de destination, le poids et le prix pour envoyer un remboursement ou en échange au client.
Tout client dispose de 14 jours pour renvoyer une demande de retour après réception du produit.
De même, les produits suivants ne peuvent être renvoyés :
- Produits de beauté
- Lingerie
- Body
- Maillots de bain
- Bijou
- Accessoires
Le site est fiable ?
Au premier abord, Chic Me a tout l’air d’un site fiable, identique à des milliers d’autres qui pullulent sur le net. Sur l’App store, l’application possède une note de 4.8 sur 5, ce qui se rapproche de l’excellence. Le google play témoigne de la même tendance avec une note de 4,7/5. Ainsi, fort d’une communauté de plus de 2 millions de personnes, Chic Me semble être une alternative idéale pour un shopping rapide et à petit prix.
Cependant, quelques informations manquantes laissent à penser que le site n’est pas aussi transparent qu’il n’y paraît. En premier lieu, une adresse et un siège social introuvable, ce qui est pour le moins suspicieux.
Si de nombreuses informations légales manquent sur le site, les utilisateurs semblent tout de même lui attribuer une bonne note.
Mon avis sur Chic Me
Il est dur de se faire un avis tranché sur Chic Me. Très intéressant, le site en lui-même vaut le détour pour le large choix de pièces disponibles et leur originalité. En effet, Chic Me propose des pièces uniques en leur genre est difficilement trouvables ailleurs !
Cependant, et malgré des notes positives, les utilisateurs sont nombreux à se plaindre. L’AppStore, malgré l’excellente note attribuée, est rempli de commentaires négatifs et de mauvaises expériences. On note notamment un grand souci au niveau du processus de renvoi et de remboursement.
En effet, d’après les utilisateurs, le site semble préférer conseiller à ses clients de garder les pièces et de ne leur rembourser que 10% de la somme totale.
Le service client est généralement absent, et les livraisons ont tendance à prendre du temps, voire quelquefois n’arrivent jamais à destination.
Malgré cela, la satisfaction de nombreux clients montre que la fiabilité du site est changeante, si certains sont totalement satisfaits et l’utilisent souvent, d’autres ont choisi de désinstaller l’application.
